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Perguntas Frequentes, tire suas dúvidas

Em que situação, existe taxa adicional?

Apenas nas esperas, caso o motoboy tenha que aguardar por um período superior a 30 minutos. O valor adicional da hora de espera será de R$18,00.

O que não transportamos.

• Produtos químicos;
• Produtos inflamáveis;
• Drogas e substâncias proibidas;
• Armas e munições;
• Dinheiro;
• Jóias, pedras preciosas e semipreciosas;
• Motores sem embalagens, com combustível  ou sujos de óleo;
• Produtos que ofereçam riscos a saúde de nossos colaboradores;
• Encomenda lacrada, sem qualquer identificação.

Caso haja desistência do serviço após a chegada do motoboy no local, quanto deverá ser pago?

Será cobrado o valor do ponto do local em que o motoboy se deslocou.

No ponto a ponto, quando o cliente informar o endereço errado ou incompleto, qual o procedimento adotado pela EDS ?

O cliente será informado do problema para ser providenciado a correção, no caso de endereço incompleto, será cobrado taxa de espera no local, e se for em outro endereço, será cobrado mais um ponto de entrega.

O volume e o peso influenciam no preço?

Não necessariamente. Se o total de itens a serem transportados couberem no baú do motoboy e não ultrapassar o peso máximo (90 lt/15quilos) o valor não se altera; Em veículo utilitário (Fiorino) o critério é o mesmo;

Havendo desistência do serviço após a chegada do motoboy no local vou pagar pelo serviço mesmo assim?

Nesse caso será cobrado 50 % do valor do serviço pelo deslocamento do motoboy ao local.

*RESUMO DA REGULAMENTAÇÃO 356 CONTRAN
I - largura: 60 (sessenta) cm, desde que não exceda a distância entre as extremidades internas dos espelhos retrovisores;
II - comprimento: não poderá exceder a extremidade traseira do veículo;
III - altura: a carga acomodada não poderá exceder a 40 (quarenta) cm de sua base central, medida a partir do assento do veículo.
IV - peso: máximo 20kg

Nosso modelo de tarifação é o mais justo e transparente possível, baseada na região e distancia percorrida durante o serviço.
Nossos preços são fixos por regiões.

Perguntas respondidas |

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